Rozdział 1.....Kierowanie i kierownicy.....Organizacja i potrzeba kierownia....Proces kierowania.....Rodzaje kierowników....Poziom zarządzania a umiejętności....wyzwania stawiane kierownikom.....Poza rok 2000.Potrzeba nowych kierowników......Rozdział 2...Ewolucja teorii organizacji i zarządzania....Henry Ford-apostoł masowej produkcji.......Dawne poglądy na kierowanie.....Dlaczego studiować teorię zarządzania?.....Ewolucja teorii zarządzania.....Szkoła naukowej organizacji pracy....Szkoła klasycznej teorii organizacji....Szkoła behawioralna: organizacja to ludzie....Szkoła ilościowa.....Współczesne kierunki w teorii zarządzania.....Kierunek systemowy......Kierunek sytuacyjny.....Wchodzenie w okres dynamicznego zaangażowania......Poza rok 2000.Przedsiębiorstwo składające się z biznesmenów........Podsumowanie.....Pytania kontrolne....Cęść II. Zarządzanie w XXI wieku.....Rozdział 3..Środowisko organizacji i środowisko naturalne.....Znaczenie środowiska organizacji i środowiska naturalnego....Środowisko organizacji....Elementy o bezpośrednim oddziaływaniu.....Sterowanie różnorodnymi stosunkami z interesariuszami...Elementy o pośrednim oddziaływaniu.....Środowisko naturalne.....Reagowanie na otoczenie i na środowisko naturalne...Podsumowanie ..Pytania kontrolne......Rozdział 4....Odpowiedzialność społeczna i etyka....Etyka i odpowiedzialność społeczna w dniu dzisiejszym...Zmieniająca sie koncepcja odpowiedzialności społecznej...Przesunięcie w kierunku etyki......Instrumenty etyki.....Wyzwanie relatywizmu.....Podsumowanie....Pytania kontrolne.....Rozdział 5...Globalizacja a zarządzanie......Co oznacza termin"globalizacja"?....Globalizacja i konkurencja......Jka władze państwowe wpływają na konkurencyjność?......Zmieniająca się scena międzynarodowa.....Krótka historia współczesnej globalizacji......Praktyka globalnego zarządzania......Podsumowanie....Pytania kontrolne......Rozdział 6...Tworzenie i przekształcanie organizacji....Drobna przedsiębiorczość....Co oznacza przedsiębiorczość?....Znaczenie przedsiębiorczości.....Przedsiębiorca.....Przekształcenie organizacji.....Poza rok 2000.Reengineering-radykalne projektowanie korporacji.....Podsumowanie .....Pytania kontrolne.....Rozdział 7...Kultura i wielokulturowość....Wielokulturowość a powodzenie organizacji.....Poza 2000.Nowe wymiary różnorodności kulturowej w przyszłości...Podsumowanie....Pytania kontrolne.....Rozdział 8.Jakość..Deefiniowanie jakości....Historia jakości....Czternaście wskazań Deminga....Kompleksowe zarządzanie jakością:podstwowe koncepcje....Poza rok 2000.Tom Peters i "poza jakość"....Podsumowanie..Pytania kontrolne.....Część III...Planowanie....Rozdział 9...Podejmowanie decyzji.....Czas i stosunki między ludźmi w podejmowaniu decyzji...Model racjonalny widziany z odpowiedniej perspektywy.....Poza rok 2000.Decydowanie dostosowawcze...Podsumowanie....Pytania kontrolne.....Rozdział 10...Planowanie i zarządzanie strategiczne....Planowanie: przegląd ogólny.....Znaczenie planowania w organizacjach....Różnice między planami strategicznymi a planami operacyjnymi...Ewolucja pojęcia strategii....Różne poziomy strategii.....Treść strategii korporacji....Poza rok 2000.Strategia kolektywna......Podsumowanie...Pytania kontrolne....Rozdizał 11..Wdrażanie strategii...Wzajmene dostosowanie struktury i startegii...Instytucjonalizacja strategii....Operacjonalizacja strategii...Stosowanie procedur do wdrażania strategii....Poza rok 2000.Ponowne rozważenie kwestii nagród i zachęt....Podsumowanie ...Pytania kontrolne.... Część IV..Organizowanie...Rozdział 12 ...Projektowanie organizacji i jej struktura....Projekt organizacji i struktura organizacyjna...Cztery podstawowe elementy budowania organizacji...Projektowanie organizacji....Zmniejszenie organizacji.....Rodzaje struktur organizacyjnych.........Poza rok 2000.Organizacja i dezorganizacja....Podsumowanie...Pytania kontrolne...Rozdział 13....Władza i autorytet....Władza....Aspekty władzy związane z kulturą....Autorytet....Władza liniowa,sztabowa i funkcjonalna.....Delegowanie....Decentralizacja i centralizacja..Projektowanie zadań....Poza rok 2000.Reguły i samokrytyczne zarządzania...Podsumowanie...Pytania kontrolne...Rozdział 14..Gospodarowanie zasobami ludzkimi....Stosunki międzyludzkie w korporacji Sony....Proces gospodarowania zasobami ludzkimi: pogląd tradycyjny....Planowanie zasobów ludzkich...Rekrutacja ....Dobór....Wprowadzenie do pracy....Szkolenie i doskonalenie..Ocena efektywności....Awanse,przeniesienia ,degradowanie i zwolnienia z pracy...Godpodarowanie zasobami ludzkimi a strategia...Poza rok 2000.Opisy stanowisk i co dalej?......Podsumowanie...Pytania kontrolne....Część V...Przewodzenie....Rozdział 16..Motywacja...Wyzwania związane z motywacją ....Przeglad teorii motywacji...Wsółczesnej poglądy na motywację....Poza rok 2000.Luka pokoleniowa....Podsumowanie...Pytania kontrolne...Rozdział 17..Przywództwo....Definicja przywództwa....Poszukiwanie cech przywódczych....Behawioralne podejście do przywództwa....Sytuacyjne podejście do przywództwa....Podejście behawioralne Kouzesa-Posnera: znów dynamiczne zaangażowanie.....Przyszłość teorii przywództwa....Poza rok 2000.Max Depree...Podsumowanie...Pytania kontrolne.....Rozdział 18..Zespoły i praca zaspołowa....Rodzaje zaspołów..Cechy zespołów....Jak doprowadzać do skutecznego funkcjonowania zespołu....Poza rok 2000.Praca zespołowa: nowy paradygmat organizacyjny....Podsumowanie....Pytania kontrolne....Rozdział 19...Komunikacja i negocjowanie......Znaczenie skutecznej komunikacji..Komunikacja interpersonalna ....Uprawnienie procesów komunikacji....Komunikacja w organizacjach....Komunikowanie się w organizacji z otoczeniem....Korzystanie z umiejętności komunikowania się: negocjowanie w celu kierowania konfliktami...Trwałość wyników negocjacji.....Poza rok 2000...Technika i nowe sposoby komunikacji..Podsumowanie ..Pytania kontrolne...Część Vi.Kontrolowanie...Rozdział 20..Skuteczna kontrola....Znaczenie kontroli....Projektowanie systemów kontroli....Instrumenty kontroli finansowej.....Metody kontroli budżetowej....Rodzaje budżetów....Rewizja....Poza rok 2000.Kontrola w świecie dynamicznego zaangażowania ....Podsumowanie....Pytania kontrolne.....Rozdział 21...Kierowanie operacjami....System operacyjny: model....Znaczenie kierowania operacjami....Projektowanie systemów operacyjnych....Decyzje dotyczące planowania operacyjnego i kontroli...Poza rok 2000.Usługi i "to, co idzie dobrze"....Podsumowanie..Pytania kontrolne......Rozdział 22...Systemy informacyjne.....Informacja i kontrola.....Systemy informowania kierownictwa.....Wdrażanie systemu i jego bezpieczeństwo....Twórcze korzystanie z komputera przez ostatecznego użytkownika....Poza rok 2000.Infostrada w budowie....Podsumowanie....Pytania kontrolne...