Cześć I.....WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA......Rozdział 1..Zarządzanie i praca menedżera......Istota zarządzania....Proces zarządzania....Rodzaje menadżerów......Główne role i umiejętności....Zakres zarządzania.....Podsumowanie.....Rozdział 2..Ewolucja zarządzania.....Rola teorii i historii w zarządzaniu.....Spojrzenie kalsyczne....Spojrzenie behawioralne.....Spojrzenie ilościowe......Podejścia integrujące.....Współczesna myśl w dziedzinie zarządzania.....Podsumowanie......CZEŚĆ II...ŚRODOWISKOWY KONTEKST ZARZĄDZANIA...Rozdział 3.Otoczenie organizacji a skuteczność.....Otoczenie zewnętrzne....Otoczenie wewnętrzne......Stosunki pomiędzy organizacją i jej otoczeniem....Skuteczność organizacji.....Podsumowanie.....Rozdział 4.Etyczny i społeczny kontekst zarządzania.....Etyka indywidualna w organizacjach.....Odpowiedzialność społeczna a organizacje......Państwo a społeczna odpowiedzialność.....Kierowanie społeczną odpowiedzialnością.....Podsumowanie.....Rozdział 5..Globalny kontekst zarządzania....Istota międzynarodowej działalności gospodarczej....Struktura gospodarki globalnej.....Środowiskowe wyznania dla zarządzania międzynarodowego....Konkurowanie w gospodarce globalnej....Podsumowanie......CZĘŚĆ III..PLANOWANIE I PODEJMOWANIE DECYZJI...Rozdział 6.Zarządzanie celami organizacji i planowanie...Proces planowania.....Cele organizacji......Planowanie w organizacji......Planowanie taktyczne...Planowanie operacyjne.....Zarządzenie ustalaniem celów i procesami planistycznymi....Podsumowanie.....Rozdział 7..Zarządzanie strategią i planowaniem startegicznym....Charakter zarządzania strategicznego.....Formułowanie strategii....Strategia na poziomie przedsiębiorstwa....Strategie na poziomie strategicznej jednostki operacyjnej....Strategie funkcjonalne......Wdrażanie strategii.....Podsumowanie.....Rozdział 8.Podejmowanie decyzji kierowniczych....istota podejmowanie decyzji....Racjonalne spojrzenie na podejmowanie decyzji.....Behawioralne aspekty podejmowania decyzji.....Grupowe podejmowanie decyzji w organizacjach....Podsumowanie.....Rozdział 9.Narzedzia zarządzania służące do planowania i podejmowania decyzji....Prognozowanie...Inne techniki planistyczne.....Narzędzia podejmowania decyzji.....Silne i słabe strony narzędzi planistycznych......Podsumowanie......CZĘŚĆ IV.PROCES ORGANIZOWANIA....Rozdział 10.Elementy struktury organizacyjnej......Elementy konstrukcyjne organizacji.....Projektowanie stanowisk pracy.....Grupowanie stanowisk pracy.....Rozpowszechnione podstawy grupowania......Ustalanie relacji podporządkowania.....układ władzy w organizacji....Działalność koordynacyjna.....Różnicowanie stanowisk...Podsumowanie.....Rozdział 11...Zarządzanie projektowaniem organizacji...Charakter projektu organizacji......Uniwersalne spojrzenie na projekt organizacji.....Wpływ sytuacji na projekt organizacji.....Strategia a projekt organizacji....Podstawowe formy struktury organizacyjnej.......Problemy pojawiające się w projektowaniu organizacji.....Podsumowanie.....Rozdział 12.kierowanie zmianami organizacyjnymi..Charakter zmian organizacyjnych....Zarządzanie zmianami w organizacjach......Obszary zmian w organizacji....Doskonalenia organizacji...Ożywianie organizacji......Rozdział 13.Gospodarowanie zasobami ludzkimi....Gospodarowanie zasobami ludzkimi w kontekście otoczenia....Przyciąganie zasobów ludzkich.....Rozwój zasobów ludzkich.....Utrzymywanie zasobów ludzkich.....Kierowanie stosunkami pracvowniczymi.....CZEŚĆ V.PROCES PRZYWÓDZTWA......Rozdział 14.Motywowanie pracownika do pracy....Istota motywowania....Podejście do motywowania od strony treści......Podejście do motywowania od strony procesu.....Podejsćie do motywowania oparte na koncepcji wzmocnienia.....Nowe podejścia do motywowania......Wykorzystanie systemów nagradzania do kształtowania motywacji.....Rozdział 15.Przywództwo i proces oddziaływania ...Istota przywódzctwa....W poszukiwaniu cech przywódzczych......Zachowania przywódców.....Sytuacyjne podejście do przywództwa...Nowe spojrzenie na przywództwo.....Zachowanie polityczne w organizacjach.....Podsumowanie.....Rozdział 16..Zarządzanie procesami interpersonalnymi i grupowymi.....Interpersonalny charakter organizacji......Grupy w organizacjach....Cechy dojrzałych grup....Wykorzystanie zespołów w organizacjach......Konflikty interpersonalne i międzygrupowe...Podsumowanie.....Rozdział 17...Zarządzanie komunikowaniem sie w organizacjach.....Komunikowanie się a praca menadżera......Formy komunikacji interpersonalnej...Formy komunikacji grupowej i organizacji......Behawioralne elementy komunikacji.....Poprawa skuteczności komunikowania się....Zarządzanie komunikowaniem się w organizacji....Podumowanie......CZĘŚĆ VI.PROCES KONTROLOWANIA...Rozdział 18.Istota kontrolowania....Kontrolowanie w organizacjach....Etapy procesu kontrolowania....Formy kontroli operacji......Formy kontroli organizacyjnej....Kontrola strategiczna....Kontrola strategiczna.....Zarządzanie procesami kontroli......Wybór stylu kontrolowania.....Podsumowanie.....Rozdział 19.Zarządzanie jakością,wydajnością i działalnością operacyjną....Zarządzanie jakością....Zarządzanie wydajnością......Zarządzanie jakością i wydajnością poprzez zarządzanie działalnością operacyjną....Projektowanie systemów operacyjnych.....Wykorzystanie systemów operacyjnych......Podsumowanie....Rozdział 20.Zarządzanie techniką i innowacjami.....Technika i organizacja....Twórczość i innowacja.....Innowacje organizacyjne......Wspieranie innowacji w organizacjach.....Podsumowanie......Rozdział 21.Zarzadzanie systemami informacyjnymi....Informacja a menadżer.....Elementy konstrukcyjne systemów informacyjnych....Czynniki określające potrzeby w zakresie systemu informacyjnego....Podstawowe rodzaje systemów informacyjnych....Zarządzanie systemami informacyjnymi....Wpływ systemów informacyjnych na organizacje....Najnowsze postępy w zarządzaniu informacją...Podsumowanie....CZĘŚĆ VII.SZCZEGÓLNE WYZWANIA ZARZĄDZANIA....Istota kulturowej różnorodności.....Wymiary różnorodności...Wpływ różnorodności na organizacje....Kierowanie różnorodnością w organizacjach......W stronę organizacji wielokulturowej...Podsumowanie.....Rozdział 23...Przedsiębiorczość i tworzenie nowych prtzedsiębiorstw.....Istota przedsiębiorczości......Znaczenie małych przedsiębiorstw.....Sukcesy i porażki małych przedsiębiorstw......Plan biznesowy.....Problemy własności.....Zarządzanie małymi przedsiębiorstwami...Przedsiębiorczość w wielkich firmach.....Posumowanie....Załącznik 1.Kariery menedzerów..Charakter kariery menadżerów....Kierowanie karierą.....Szczególne problemy karier.....Załącznik 2.Narzędzia kontroli budżetowej i finansowej.....Kontrola budżetowa....Inne narzędzia kontroli finansowej.......